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Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados na Banca Herói em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:

[email protected]

No e-mail, informe:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Produto comprado
  • Motivo da solicitação
  • Fotos do produto, caso ele tenha chegado com defeito ou avaria

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato com as orientações para o envio do produto.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em bom estado, sem sinais de uso, rasuras, danos causados pelo cliente ou qualquer alteração que impeça sua revenda, exceto em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte.

Em caso de arrependimento da compra dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, o valor pago será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Produtos com defeito, avaria no transporte ou enviados incorretamente também poderão ser trocados ou devolvidos mediante análise da nossa equipe.